在康乐公安的信访窗口前，总有个带着沙哑嗓音的身影在忙碌——牛永萍，这位扎根接待窗口八载的信访民警，用真情捂热了百姓心窝里的冰疙瘩。她左手攥着沾满泥土的调解笔记，记满群众的家长里短；右手握着发烫的法律条文，标注着公平正义的刻度，这位被同事和群众唤作“牛大姐”的公安信访干部，早已将“人民至上”的誓言化作春风。寒潮里三进竹子沟的脚印串成连心锁，卷宗堆里磨破的法规手册垒成信任墙，手术室到接访室两点一线的奔波丈量出赤子心。八面锦旗猎猎作响，诉说着她以法为尺、以情作舟，在民情湍流中摆渡公平的动人故事.
她从警28年如一日，积极践行初心使命，回看她的从警经历，曾经奋战在缉毒第一线、曾经坚守看守第一线、曾经来往于社区间……如今又值守在公安信访最前沿，她凭借出色的工作表现和无私奉献的精神，先后荣获“全国监管系统先进个人”“临夏回族自治州第三届道德模范”“康乐县第一届道德模范”等荣誉称号，并多次被评为“优秀公务员”。在主持康乐县公安局信访接待室工作期间，她带领团队连续3年位列全州公安信访年终绩效考核第一，信访工作多次受到上级表扬，赢得了群众的广泛理解和支持。她用行动诠释了新时代公安信访民警的忠诚与担当，展现了女警的独特风采，成为同行中的楷模。

真心换真情，做群众的顺气丸。牛永萍常说：“信访工作是送上门的群众工作，我们就是群众的‘顺气丸’。”她始终坚守在信访一线，以热情接待、真诚相待、平等对待、以理相待的“四待”工作法，累计化解80余件信访案件，推动全县重复信访率显著下降。她也经常深入田间地头，甚至在寒冬大雪中三进竹子沟，连续调解7小时，成功化解两代人宅基地纠纷，村民王老汉抹着泪说：“牛主任这嗓门吼得凶，句句都吼在理上。”啃“硬骨头”，化解积案的“孺子牛” 。面对信访积案，牛永萍敢于迎难而上，运用“情感疏导法”“多元调解法”等创新方法，成功化解15件疑难复杂信访积案。她以换位思考倾听诉求，以责任心深挖症结，以恒心跟踪化解，彻底解决了群众的后顾之忧。如今，“有事找牛大姐”已成为群众的口头禅。法治为基，让群众感受公平正义。牛永萍深谙法治是信访工作的生命线，是群众诉求的保障线，化解矛盾不能只靠情感投入，而是要让群众在每起案件中感受到法律的公平正义。她利用业余时间钻研法律法规，经常向法律工作者请教学习，在工作中坚持提升自己的专业能力。默默耕耘，群众的信任是最大的幸福。在同事眼中，牛永萍是名副其实的“拼命三娘”。父亲病重住院期间，她白天坚守工作岗位，晚上陪护在病床前，未曾请过一天假；甚至在眼疾手术后拆线的当天，她便毅然返回工作岗位。领导多次劝她休息，她却坚定地说：“信访工作有连续性，群众来了，我却不在，不能让群众失望。”作为一名信访民警，加班加点对她来说是常态。8年来，当群众将一面面绣着“情系百姓，为民解忧”的锦旗送到信访室时，她感到自己是世界上最幸福的人。没有惊天动地的壮举，没有刀光剑影的辉煌，牛永萍8年如一日的坚守，像胡杨般扎根在民情民意的土壤中，让每一声“牛大姐”的呼唤都化作新时代“枫桥经验”的生动注脚。那些化解在田埂上的恩怨，消弭在法典中的心结，定格在锦旗里的笑颜，如同涓涓溪流，昼夜奔涌着警民同心的时代强音。在平凡的信访岗位上，用忠诚与热血书写了不平凡的为民篇章。从“信访窗口”到群众心头，她将法治力度与人性温度融为一体，把党的关怀化作春风细雨，滋润着百姓心田。她的足迹遍布村头巷尾，她的故事写满鱼水情深，用实际行动诠释了“人民公安为人民”的铮铮誓言。