一、案例背景

针对企业群众办事材料多、跑腿繁、审批慢、等待体验差等痛点，我县紧扣“高效办成一件事”改革要求，深化“放管服”改革，精简流程、创新服务，打造有速度更有温度的政务服务体系，切实提升办事便利度和满意度。

二、主要举措

精简流程极简办：全面梳理行政审批事项，动态压减审批环节、压缩办理时限，将企业开办、不动产登记、食品经营许可等高频事项纳入极简审批清单，推行容缺受理、并联审批，企业开办全流程压缩至1个工作日，高频“一件事”事项办理时限平均压减70%，跑动次数减少90%以上。

数字赋能掌上办：深化数字政府建设，推广“甘快办”APP和全程电子化申报，政务服务事项网办率、全程网办率均达100%；打通部门数据壁垒，取消重复证明、循环证明，推行电子证照共享应用，累计发放电子证照173.47万份，全年减少材料提交5000余份。

暖心服务就近办：构建县、乡、村三级政务服务网络，投放自助服务终端22台，推动服务下沉基层；升级“康阅书屋”“爱心驿站”，配齐轮椅、老花镜、应急医疗等便民设施，组建专职帮办代办队伍，为特殊群体、招商项目提供“保姆式”全程代办，设立“办不成事”反映窗口，破解办事堵点难题。

三、工作成效

全年帮办代办事项超1.5万件，政务服务“好差评”好评率保持100%；市场主体准入准营效率大幅提升，2025年新增市场主体2412户，总量达16900余户，企业群众办事获得感、满意度持续攀升。