为持续规范景区文旅市场经营秩序，夯实文旅高质量发展根基，切实保障广大游客消费权益与出行体验，塑造安全、诚信、优质、有序的景区文旅品牌形象，2026年4月23日我单位聚焦景区经营乱象、服务短板、监管薄弱点，全面开展景区市场环境专项净化整治行动，全方位排查隐患、规范化整治乱象、精细化优化服务，多措并举净化文旅消费市场，全力为景区高质量、可持续发展保驾护航。

聚焦重点乱象，精准开展专项整治。本次专项整治紧盯游客反映强烈的行业突出问题，重拳整治景区各类经营乱象。重点排查整治商户哄抬物价、明码标价不规范、虚假宣传、强制消费、欺诈消费等价格乱象；严格核查餐饮、文创商铺食品安全、商品质量，严查过期伪劣、三无产品，规范食材储存、产品售卖流程，守护游客消费安全。同时，规范景区商户经营资质、从业人员服务行为，整治无证经营、占道经营、导游私带客源、不合理游说消费、车辆乱停乱放等违规现象。执法人员采取“巡查+抽查+回头看”的方式，对排查出的违规经营、服务不规范、安全隐患等问题现场登记、限期整改、跟踪复核，对屡教不改、情节严重的经营主体依法依规严肃处理，从源头肃清景区市场乱象。

深化宣传引导，营造诚信经营氛围。坚持整治与宣教并行，全方位开展文旅普法与诚信经营宣传工作。一方面，深入景区各经营网点，面向商户经营者开展普法宣讲，解读旅游法、消费者权益保护法、市场价格监管等相关法律法规，讲解诚信经营、规范服务标准，引导商户树立诚信为本、合规经营、服务至上的经营理念，主动规范经营行为，自觉杜绝不良经营乱象，筑牢行业自律底线。另一方面，通过景区公示栏、电子屏、官方公众号、游客服务中心等渠道，发布文明旅游须知、消费维权方式、景区服务规范、违规经营举报渠道等内容，同时组织志愿者在景区出入口、核心景点、商圈点位，向游客发放宣传手册，提醒游客理性消费、文明出行，引导游客主动维护自身消费权益，营造商户诚信经营、游客文明旅游、社会共同监督的良好文旅氛围。

优化服务品质，赋能景区长效发展。在从严整治市场乱象的基础上，以整治促提升、以规范优服务，推动景区市场治理从“集中整治”向“常态长效”转变。持续完善景区基础设施与配套服务，优化游客咨询、应急保障、投诉处理等便民服务流程，建立游客诉求快速响应机制，高效处置游客投诉与问题反馈，切实提升游客游玩体验。同时，引导景区商户升级服务质量，统一服务标准、规范服务礼仪，推动景区经营业态规范化、品质化升级，彻底扭转景区“重收益、轻服务”的行业问题，推动景区营商环境持续向好，擦亮本地文旅名片。

下一步，我单位将持续巩固专项整治成果，摒弃阶段性整治思维，建立常态化巡查、动态化监管、长效化治理机制，持续紧盯景区市场薄弱环节，常态化排查整治经营乱象、安全隐患，不断细化监管措施、优化服务体系，持续净化景区文旅市场环境，全面提升景区规范化运营水平与文旅服务品质，持续增强游客获得感、安全感与满意度，全力助推本地文旅产业高质量、可持续健康发展。

康乐县文体广电和旅游局

2026年4月23日