为深入贯彻《中华人民共和国水法》《甘肃省农村饮用水供水管理条例》等法律法规，以“世界水日”为契机筑牢依法用水、科学节水的社会根基，同时聚焦县域营商环境优化提升，切实解决企业、商户在供排水服务中的急难愁盼问题，3月23日，康乐县城乡供排水中心在滨河文化广场开展“3·22世界水日”水法宣传暨优化营商环境专项服务活动，以精准普法+贴心服务的双重举措，为县域经济社会发展提供坚实的供排水保障。

本次活动紧扣“学水法守水规 优服务助营商”核心主题，精准聚焦企业、个体工商户、沿街商户等经营主体，兼顾周边居民，将水法普法宣传与营商环境服务优化深度融合，拒绝“形式化宣传”，主打“实效化服务”。活动现场，中心通过摆放政策解读展板、发放便民服务手册、设置专属咨询台等形式，向经营主体和群众详细解读用水户权利义务、水表安装管理、供水设施维护、水费收缴规范等与生产生活密切相关的法律法规条款，重点针对商户反映集中的水表更换收费、NB物联网智能水表安装、分户供水办理等问题逐一答疑，明确“商户可自行购置合规水表（需提供相关资质证明），中心不强制代购”“水表更换仅收取实际配件成本费，无额外服务费”等政策，现场公示供排水各项收费标准，主动接受社会监督，破解经营主体对供排水政策的认知误区。

围绕优化营商环境核心目标，中心在活动现场设置业务办理专区、问题收集专区、诉求响应专区三大服务板块，实现“政策解读、业务办理、问题收集、诉求解决”一站式办结。业务办理专区为企业商户现场办理水表分户、水费线上缴费开通、供排水设施报修等业务，大幅简化办理流程，对资料齐全的办件事项实现“现场申请、后台对接、限时办结”；针对惠安花园等小区未开通线上缴费、部分商户反映水费查询不便等问题，安排专人现场指导提交分户及线上缴费申请，明确办结时限，切实提升缴费便捷度。问题收集专区通过现场访谈、意见箱留言等方式，全面收集企业商户对停水通知、施工安排、水压保障、维修效率等方面的意见建议，建立问题台账，实行“专人跟进、限期反馈、闭环处理”，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。诉求响应专区针对商户反映的停水维修、水压不足、管道维护等紧急问题，现场联动维修队快速响应，对能现场解决的问题立即处理，对需后续跟进的问题明确处置时限，切实打通供排水服务“最后一公里”。

活动中，县城乡供排水中心还现场发布优化营商环境供排水服务十条举措，从业务办理、停水管理、报修响应、费用收缴、设施保障等方面作出公开承诺：企业商户供排水业务实现“一次办、就近办”，政务服务窗口资料齐全即办；临时供水管道施工优先选择非经营高峰期，提前24小时通过多渠道通知商户，最大限度缩短停水时长；主城区商户供排水设施故障报修30分钟内响应、2小时内到场处理；规范水费收缴流程，按实际用水计量收取，不提前预收、不违规加价，为商户提供水费明细免费查询服务；免费为小微企业、个体工商户提供供排水设施安全隐患排查服务等。同时，中心向经营主体和群众发放便民服务卡，标注业务办理流程、报修投诉电话、客户经理联系方式，实现“一键咨询、一键报修、一键反馈”，让企业商户用水更省心、更舒心。

此次活动共摆放宣传展板12块，发放水法宣传手册、便民服务卡各500余份，现场为企业商户办理水表分户、线上缴费开通等业务30余件，解答政策咨询200余人次，收集意见建议40余条，现场解决供排水相关问题20余件，得到了企业商户和群众的一致好评。下一步，康乐县城乡供排水中心将以此次活动为契机，持续深化水法普法宣传工作，推动依法用水、节水护水理念深入人心；同时以群众诉求为导向，狠抓营商环境服务举措落地落实，持续优化线上线下服务渠道，完善企业商户供排水服务客户经理制，开展水法宣传“进企业、进园区、进商圈”专项行动，为县域企业商户提供定制化、精细化供排水服务，切实以优质、高效、便捷的供排水服务助力康乐县营商环境提质增效，为县域经济社会高质量发展保驾护航。