近日，我县困难群众刘奇及其家属专程来到县医疗保障局，将一面印有医疗救助暖人心 心系群众解民忧的锦旗送到工作人员手中，衷心感谢医保部门主动靠前、精准帮扶，通过医疗救助政策缓解重病带来的巨额医疗负担，切实为困难家庭雪中送炭 。

一、群众遇重病，高额医药费压垮家庭

据了解，群众刘奇家属及刚出生的儿子2025年因重大疾病多次住院治疗，总医疗费用二十余万元。经基本医保、大病保险报销后，个人自付费用仍高达数万元，本不宽裕的家庭不堪重负，一度陷入就医与生活双重困境。群众起初不熟悉医疗救助申报流程，一筹莫展。

二、政策找人主动办，全程代办解难题

县医保局坚持“政策找人、主动救助”工作机制，依托医保大数据筛查预警，锁定该重病困难群众信息，第一时间组织医疗救助股工作人员上门走访核实家庭情况。

“如果不是医保局主动上门帮我们办理救助，这么大一笔医药费真不知道怎么扛过去，医保政策实实在在救了我们一家！”群众家属握着工作人员的手连连道谢，鲜红锦旗承载着群众最朴素的认可与感激 。

三、以锦旗为激励，持续筑牢民生保障底线

一面锦旗既是群众的赞誉，更是沉甸甸的责任。今年以来，县医保局聚焦困难群众急难愁盼，不断完善多层次医疗保障体系，抓实医疗救助重点工作：

一是健全精准识别机制，联动民政、乡村振兴部门共享数据，常态化排查低保、特困、监测户、重病重度残疾人等重点群体，实现困难群众应救尽救；

二是优化便民经办服务，推行窗口一站式结算、镇村干部代办、入户帮办模式，简化申报材料，打通救助服务“最后一公里”；

三是扩大政策宣传覆盖面，通过镇村宣讲、微信群推送、政策明白纸发放等方式，让医疗救助政策家喻户晓；

四是强化长效帮扶，对重病、重残困难群众建立台账跟踪，动态监测就医支出，持续落实倾斜救助，坚决防止因病致贫、因病返贫。

下一步，县医保局将以此次群众送锦旗为动力，坚守医保为民初心，持续做细做实医疗救助工作，不断提升救助精度、服务温度，用心用情解决群众就医难题，织密扎牢民生医疗保障安全网，切实增强困难群众获得感、幸福感、安全感。