为深入贯彻优化营商环境工作部署，持续提升文旅服务质量、规范旅游市场秩序、激活文旅消费活力，在5·19中国旅游日来临之际，我局以“文旅惠民、诚信经营、服务提质、环境增效”为抓手，集中开展营商环境优化专项行动，全方位擦亮优质文旅服务名片，为全县文旅产业高质量发展赋能蓄力。

5月19日我局文化市场综合行政执法队走进景区，全面排查修缮游览步道、标识标牌、停车场、公共卫生间等基础设施，配齐轮椅、雨伞、应急药品、饮用水等便民物资。组织景区工作人员、安保、商户从业人员开展服务礼仪、业务规范、营商政策专项培训，强化主动服务、文明服务意识，以精细化服务提升游客体验，筑牢优质营商服务根基。在游客中心设立便民服务专窗，整合咨询引导、票务办理、投诉受理、便民帮扶等一站式服务功能，精简办事流程、压缩响应时限，切实打通服务游客“最后一公里”。

为杜绝旅游乱象、维护公平公正的经营秩序，在景区开展经营市场专项整治行动。对园内餐饮商铺、文创摊位、游乐项目等经营业态进行全覆盖排查，重点核查明码标价、食品安全、经营资质、服务规范等内容，严厉整治哄抬物价、虚假宣传、欺客宰客等违规行为。公开服务标准与消费价格，推行诚信经营公示制度，引导商户守法经营、优质服务、良性竞争。

同时，畅通投诉举报渠道，建立“接诉即办、限时办结”快速处置机制，高效化解旅游消费纠纷，切实保障游客和经营商户合法权益。此外，主动下沉服务，走访摸排商户经营难题，宣讲文旅惠企纾困政策，简化商户日常经营审批流程，精准落实帮扶举措，为商户稳定经营、创新发展提供有力保障。组织志愿者开展现场引导、文明劝导、政策科普服务，引导游客文明出游、理性消费，引导商户坚守诚信底线、提升服务品质，营造“游客舒心、商户安心、市场顺心”的良好文旅营商氛围。

下一步，我局将以此次5·19中国旅游日专项工作为契机，总结工作经验、补齐服务短板，建立营商环境优化常态化、长效化工作机制，持续在服务提质、市场规范、惠民助企、品牌建设上发力，不断打造更优质、更有序、更具活力的文旅营商环境，推动景区文旅事业持续健康高质量发展。