为全面优化县域供水营商环境，切实解决老旧水表计量不准、抄表繁琐、缴费不便、故障频发等群众急难愁盼用水问题，打通供水便民服务“最后一公里”，近日，康乐县城乡供排水服务中心聚焦民生用水保障，组织专业施工队伍，在全县各居民小区、城乡居民区有序开展老旧水表免费更换升级专项行动，以精细化水务服务提升群众用水幸福感，助力全县营商环境提质增效。

前期，中心通过日常管网巡查、群众诉求反馈、用水数据比对排查发现，县域内部分居民家中水表使用年限久远，存在表盘老化、计量误差偏大、人工上门抄表耗时费力、夜间入户抄表扰民、用户无法实时查看用水数据等诸多问题，不仅影响居民正常用水体验，也制约了供水服务数字化、智能化升级进程。结合全县优化营商环境工作总体部署，中心立足供水服务本职，将老旧水表更换列为年度民生实事重点项目，制定专项施工方案，明确施工流程、安全规范、工期安排及便民服务举措，全程免费为群众更换全新物联网智能水表，不向居民收取任何材料费、人工费、安装费，真正做到惠民服务零收费。

在水表更换施工过程中，中心坚持便民为先、服务前置原则，多措并举保障更换工作平稳有序推进。一是提前公告告知，通过小区业主群、社区公告栏、上门通知等多种方式，提前告知居民停水时间、施工时段及注意事项，最大限度减少停水对居民日常生活造成的影响；二是规范文明施工，安排专业技术人员分组分片作业，严格按照供水施工安全标准开展拆装、试压、管网检测等工作，施工完毕后及时清理现场杂物，恢复居民家门口环境，做到工完场清；三是贴心答疑解惑，工作人员现场手把手向居民讲解智能水表使用方法、线上缴费流程、用水数据查询、停水报修渠道等实用内容，耐心解答群众关于水费核算、用水异常排查、日常水表维护等各类疑问，消除群众用水顾虑。

相较于传统机械水表，本次更换的物联网智能水表具备远程自动抄表、实时用水监测、线上一键缴费、欠费自动关阀、余量提醒预警五大核心优势。彻底告别以往人工上门抄表模式，既避免了入户抄表打扰居民生活，也杜绝了人工抄表产生的读数误差；居民无需前往线下服务大厅，通过微信公众号、生活缴费小程序即可随时随地缴纳水费，实现用水缴费“足不出户、掌上办结”，大幅简化用水办事流程，切实落实“让群众少跑腿、数据多跑路”的服务理念。同时，智能水表可实时监测管网水压、用水异常情况，一旦出现管道漏水、私自用水等问题，系统可第一时间预警，便于供水部门快速排查抢修，有效降低供水管网漏损率，提升全县供水保障能力。

此次水表免费更换专项行动，既是康乐县城乡供排水服务中心优化获得用水营商环境、提升供水服务效能的务实举措，也是践行民生水务、用心为民办实事的生动实践。截至目前，中心已完成城区多个老旧小区及周边村居上千块老旧水表升级更换工作，供水服务数字化水平显著提升，群众用水投诉量明显下降，居民用水满意度持续攀升。

下一步，康乐县城乡供排水服务中心将持续紧扣优化营商环境工作要求，以群众用水需求为导向，持续推进剩余区域老旧水表改造升级工作，实现县域智能水表全覆盖；同时不断优化供水报装、报修抢修、水质监测、便民咨询等全链条服务，补齐供水服务短板，细化便民服务举措，全力打造流程更简、效率更高、服务更优、群众更满意的供水服务体系，以优质水务服务护航县域营商环境持续优化，切实守护群众安心用水、舒心用水。