近日，康乐县公安局接到群众求助，称在康丰乡辖区，家中老人因病卧床，身份证到期却无法前往派出所办理换证。

了解情况后，康丰派出所立即启动“绿色通道”，安排民警上门服务。12月10日，户籍民警携带设备来到群众家中。由于老人身体原因，难以保持坐姿和表情，人像采集面临困难。民警耐心帮助其整理衣着，轻柔调整姿势，经过多次尝试，最终成功拍摄到合格照片，并现场完成了信息核对与办证手续。

“办好后会第一时间送证上门。”临别前，民警暖心叮嘱。家属对派出所主动、细致的服务连连感谢。康乐县公安局通过实际行动，切实为群众解难事、办实事，传递了公安服务的温度与担当。